Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Wir bei Purrixo möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf 100 % zufrieden sind. Sollten Sie unerwarteterweise nicht zufrieden sein oder ein Produkt umtauschen wollen, gestalten wir diesen Vorgang so einfach wie möglich. Nachfolgend finden Sie unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen

  1. Rückgabefrist:

    • Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.

  2. Im Originalzustand:

    • Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

  3. Ausnahmen:

    • Artikel, die durch Missbrauch oder Abnutzung beschädigt wurden, fallen nicht unter unsere Rückgabebedingungen.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

  1. Kontaktieren Sie uns:

    • Senden Sie eine E-Mail an info. purrixo@gmail. com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung Ihres Wunsches (Umtausch oder Rückgabe).

  2. Anweisungen zur Rücksendung erhalten:

    • Unser Team wird Sie innerhalb von 24 Stunden mit Rücksendeanweisungen kontaktieren.

  3. Senden Sie das Produkt zurück:

    • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Kosten der Rücksendung

  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.
  • Rückerstattung: Wenn Sie ein defektes oder falsch geliefertes Produkt zurücksenden, erstatten wir die Versandkosten.

Erstattung

  1. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
  2. Sie erhalten den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Produktaustausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Befolgen Sie die gleichen Schritte wie oben. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welches Produkt Sie im Austausch erhalten möchten. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, versenden wir das neue Produkt.

Zufriedenheitsgarantie

Wenn Ihre Katze kein Interesse an Purrixo zeigt, können Sie unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen. Kontaktieren Sie uns und wir sorgen für eine einfache Rückgabe und vollständige Rückerstattung – ohne Fragen!

Fragen?

Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info.purrixo@gmail. com Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen!