Ruilen & Retourneren
Ruilen & Retourneren
Bij Purrixo willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn of een product willen ruilen, dan maken we dit proces zo eenvoudig mogelijk. Hieronder vind je ons beleid voor ruilen en retourneren:
Voorwaarden voor Retourneren
-
Retourtermijn:
- Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product te retourneren of te ruilen.
-
In Originele Staat:
- Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt.
-
Uitzonderingen:
- Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of slijtage vallen niet onder ons retourbeleid.
Hoe Kan Ik Een Retour of Ruil Aanvragen?
-
Contacteer Ons:
- Stuur een e-mail naar info.purrixo@gmail.com met je bestelnummer en een korte uitleg van je verzoek (ruilen of retourneren).
-
Ontvang Retourinstructies:
- Ons team neemt binnen 24 uur contact met je op met de retourinstructies.
-
Stuur Het Product Terug:
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Kosten van Retourneren
- Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Vergoeding: Indien je een defect of verkeerd geleverd product retourneert, vergoeden wij de verzendkosten.
Terugbetaling
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.
- Je ontvangt het bedrag binnen 5-7 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Product Ruilen
Wil je een product ruilen? Volg dezelfde stappen als hierboven. Geef in je e-mail duidelijk aan welk product je in ruil wenst te ontvangen. Zodra we je retour hebben verwerkt, sturen we het nieuwe product op.
Catisfaction Garantie
Als jouw kat geen interesse toont in Purrixo, kun je gebruik maken van onze Catisfaction Garantie. Neem contact met ons op, en we zorgen voor een eenvoudige retour en volledige terugbetaling – zonder vragen!
Vragen?
Heb je nog vragen over ons retour- en ruilbeleid? Neem gerust contact op met ons via info.purrixo@gmail.com Ons team staat klaar om je te helpen!